Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể thanh toán bằng thẻ nội địa Việt Nam không?

Có. Chúng tôi nhận Visa, Mastercard, JCB, Apple Pay và Google Pay. Phần lớn thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế phát hành tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB, VPBank, TPBank, v.v.) đều thanh toán được — miễn là thẻ có chức năng thanh toán quốc tế (3D-Secure). Nếu thẻ của bạn chưa bật chức năng này, vào app ngân hàng bật lên là dùng được.

Giá hiển thị trên website bằng VND (850.000đ cho một bài / 3.500.000đ cho gói 5 bài), nhưng đơn vị thanh toán thực tế là Bảng Anh (GBP). Đơn vị xử lý thanh toán (Stripe) sẽ quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch. Ngân hàng Việt Nam của bạn có thể tính thêm một khoản phí giao dịch quốc tế nhỏ (thường 1–3%) — số tiền thực tế bị trừ trên sao kê có thể chênh vài chục nghìn so với giá hiển thị.

Có nhận Momo, ZaloPay hoặc VietQR không?

Hiện tại chưa. Đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe) không hỗ trợ ví điện tử nội địa Việt Nam. Chúng tôi đang theo dõi và sẽ tích hợp khi có giải pháp ổn định. Tạm thời, nếu bạn không có thẻ thanh toán quốc tế, gửi email đến hello@ieltspt.com — chúng tôi có thể hỗ trợ bằng cách khác cho từng trường hợp.

Quy trình hoàn tiền như thế nào?

Chúng tôi cam kết rõ một điều: nếu không trả báo cáo trong vòng 48 giờ, bạn được hoàn toàn bộ số tiền. Điều khoản này nằm trong hợp đồng mua hàng, không cần giải thích, không cần làm thủ tục — gửi một email, chúng tôi xử lý trong ngày.

Ngoài trường hợp trễ hạn, nếu sau khi nhận báo cáo bạn cảm thấy nội dung rõ ràng không đạt chuẩn "báo cáo chẩn đoán đầy đủ sáu phần", gửi email mô tả lý do, chúng tôi xem xét từng trường hợp. Chúng tôi chưa từng gặp tình huống này — nhưng cam kết vẫn ở đây.

Tiền hoàn về theo cùng đường đã thanh toán: thẻ tín dụng quốc tế thường mất 5–10 ngày làm việc. Nếu bạn không thấy tiền trong khoảng đó, kiểm tra với ngân hàng phát hành thẻ trước, sau đó liên hệ chúng tôi.

Tôi có thể xin hóa đơn để hoàn ứng cho công ty, trường, hoặc trung tâm tư vấn du học không?

Có một biên lai thanh toán bằng tiếng Anh sẽ được gửi tự động qua email sau khi bạn mua (bao gồm mã đơn hàng, số tiền, ngày, tên đơn vị bán hàng IELTSPT.COM). Biên lai này dùng được cho phần lớn yêu cầu hoàn ứng quốc tế và phục vụ hồ sơ du học.

Tuy nhiên chúng tôi không xuất được hóa đơn VAT theo mẫu Việt Nam (hóa đơn đỏ, hóa đơn điện tử có mã cơ quan thuế). Chúng tôi là đơn vị nhỏ đăng ký kinh doanh tại Anh, không nằm trong hệ thống thuế Việt Nam. Nếu trung tâm hoặc công ty bạn bắt buộc phải có hóa đơn VAT Việt Nam, vui lòng xác nhận chính sách bồi hoàn trước khi mua.

Ai là người chấm bài tôi?

Mỗi bài viết đều do cùng một giám khảo IELTS có 17 năm kinh nghiệm chấm thật chấm trực tiếp. Không có đội ngũ, không có cộng tác viên xoay vòng, không có người chấm thuê ngoài.

Giám khảo này hiện vẫn đang đi chấm — đó là lý do chúng tôi không công khai danh tính: giám khảo IELTS đang đi chấm bị ràng buộc bởi hợp đồng, không được công khai quảng cáo vai trò giám khảo của mình. Phần này được giải thích kỹ hơn ở trang "Về chúng tôi".

Có thật là không dùng AI không?

Thật. Bài của bạn được đọc và chấm bởi một con người. Không phần nào của bài bị đưa vào ChatGPT, Claude, hay bất kỳ công cụ AI nào để tạo band điểm hoặc nhận xét.

Lý do rất đơn giản: các công cụ AI thường sai nặng nhất ở hai tiêu chí quan trọng nhất — Task Response và Coherence & Cohesion. Hai tiêu chí này đòi hỏi phải đọc được lập luận, đánh giá lý lẽ có hợp lý hay không — AI chỉ làm được việc đối chiếu mẫu sẵn. Nếu bạn muốn band điểm do AI cho, có rất nhiều công cụ miễn phí làm việc đó. Chúng tôi cung cấp một thứ khác.

Band điểm các bạn cho chính xác đến đâu?

Band điểm dựa trên thang điểm IELTS công khai chính thức, giải thích theo từng tiêu chí. Mỗi band trong báo cáo đều có câu mô tả trích từ thang điểm đi kèm — bạn có thể đọc và hiểu vì sao là band đó.

Không có dịch vụ nào cam kết được con số chính xác tuyệt đối. Bài thi thật có hai giám khảo và quy trình điều tiết (moderation), còn báo cáo này là phán đoán đã được hiệu chuẩn của một giám khảo dày dạn, dựa trên cùng thang điểm đó. Thực tế, ước tính của chúng tôi thường gần với band thi thật hơn các công cụ miễn phí — nhưng phần quan trọng nhất của báo cáo là chữ tại sao, không phải con số. Nếu bạn chỉ muốn con số, có chỗ khác rẻ hơn.

48 giờ được tính từ khi nào?

Tính từ thời điểm bạn hoàn tất thanh toán. Trong vòng 48 giờ, bạn nhận được báo cáo chẩn đoán đầy đủ (file PDF, gửi qua email).

48 giờ là cam kết rõ ràng, không phải mức trung bình. Đa số báo cáo trả về trong 24–36 giờ. Nếu quá 48 giờ vẫn chưa nhận được, bạn được quyền yêu cầu hoàn toàn bộ tiền (đồng thời vẫn nhận báo cáo).

Nếu tôi không đồng ý với band điểm thì sao?

Bạn có thể yêu cầu xem lại. Gửi email đến hello@ieltspt.com, nói rõ bạn không đồng ý với tiêu chí nào và vì sao — chúng tôi sẽ đọc lại bài. Nếu thay đổi kết luận, chúng tôi gửi lại báo cáo cập nhật. Nếu giữ nguyên, chúng tôi giải thích chi tiết hơn căn cứ chấm.

Lưu ý: chấm dựa trên thang điểm công khai, không dựa trên band mục tiêu của bạn. Nếu mục tiêu của bạn là 7.0 nhưng bài thực tế đạt 6.0, ngay cả giám khảo trong phòng thi thật cũng sẽ cho 6.0. Trung thực là toàn bộ lý do dịch vụ này tồn tại.

Báo cáo viết bằng tiếng Việt hay tiếng Anh?

Mặc định, báo cáo được viết bằng tiếng Anh — cùng ngôn ngữ bạn đang thi, và cùng ngôn ngữ phản hồi bạn sẽ gặp khi du học hoặc đi làm trong môi trường nói tiếng Anh sau này.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn nhận phản hồi bằng tiếng Việt, khi nộp bài hãy chọn ô "Tôi muốn nhận phản hồi bằng tiếng Việt". Ở chế độ tiếng Việt, phần chú thích, giải thích và gợi ý luyện tập đều bằng tiếng Việt. Lưu ý: bài mẫu band 8 luôn là tiếng Anh — vì bạn đang thi viết tiếng Anh, bài mẫu bắt buộc phải là tiếng Anh.

Bài của tôi có bắt buộc phải viết bằng tiếng Anh không?

Có. Bài bạn nộp bắt buộc bằng tiếng Anh. Không nhận bài tiếng Việt. Đây là dịch vụ chấm Writing IELTS — đánh giá khả năng viết tiếng Anh của bạn, không phải khả năng dịch.

Nếu hiện tại bạn chưa thể tự viết một bài Task 2 dài 250 từ bằng tiếng Anh, dịch vụ này còn quá sớm với bạn — bạn cần một khóa nền tảng có hệ thống về viết tiếng Anh, không phải chẩn đoán.

Tôi có thể nộp bài viết tay không?

Được, nhưng khuyến nghị nên đánh máy. Bài viết tay cần bạn chụp ảnh rõ hoặc scan, sau đó chúng tôi sẽ đọc và nhập lại bằng tay — nếu chữ không rõ, chúng tôi có thể không chấm chính xác được. Nếu bạn vẫn muốn viết tay (ví dụ để mô phỏng kỳ thi giấy), hãy đảm bảo ảnh rõ, đọc được toàn bộ bài, và đánh dấu ô "viết tay" khi nộp.

Bài của tôi sẽ được dùng làm gì? Có dùng để huấn luyện AI không?

Không. Bài của bạn chỉ dùng vào một việc duy nhất: tạo báo cáo chẩn đoán cho bạn. Chúng tôi không đưa nó vào bất kỳ mô hình AI nào để huấn luyện. Chúng tôi không công khai nó ở bất kỳ kênh nào. Chúng tôi không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau khi chấm xong, bài và báo cáo của bạn được lưu trong hệ thống của chúng tôi trong 90 ngày (để bạn có thể liên hệ hỏi lại hoặc yêu cầu xem lại), sau đó tự động xóa.

Có công khai bài học viên làm ví dụ trên website không?

Không công khai — trừ khi bạn chủ động đồng ý. Báo cáo mẫu trên website của chúng tôi dựa trên một bài viết do chính chúng tôi soạn ra (không phải bài thật của học viên).

Nếu sau này chúng tôi muốn dùng bài của một học viên làm ví dụ giảng dạy (ví dụ trong bài viết blog phân tích một lỗi phổ biến), chúng tôi sẽ gửi email xin sự đồng ý rõ ràng, và ẩn danh hoàn toàn (xóa tên, thông tin cá nhân, chi tiết có thể nhận dạng). Mặc định là không công khai.

Tại sao 850.000đ đắt hơn dịch vụ chấm trên Facebook 100–200 nghìn?

Vì đây là hai dịch vụ khác nhau. Dịch vụ chấm 100–200 nghìn thường cho bạn một band điểm kèm vài dòng nhận xét theo mẫu ("dùng thêm câu phức", "chú ý từ vựng phong phú hơn"), hoặc cũng có thể là kết quả tự động từ công cụ AI.

Báo cáo chẩn đoán này có sáu phần, khoảng tám trang: band ước tính cho từng tiêu chí trong bốn tiêu chí kèm câu mô tả gốc, chú thích từng câu trên bài bạn nộp, tại sao là band này, làm gì để lên band tiếp theo, bài mẫu band 8 viết riêng cho đề của bạn, ba việc tuần này phải làm, và lộ trình 14 ngày.

Cách so sánh đơn giản: trước khi chi 850.000đ, tải báo cáo mẫu miễn phí về và đặt nó cạnh bản chấm 200 nghìn bạn đã từng nhận. Nếu giá trị tương đương, dịch vụ này không dành cho bạn. Nếu khác biệt rõ rệt, bạn sẽ hiểu vì sao.

Tôi có thể tự luyện với báo cáo này mà không cần đi học không?

Rất nhiều học viên dùng đúng cách đó. Lộ trình 14 ngày trong báo cáo được thiết kế để bạn tự thực hiện — nói rõ ngày 1–7 làm gì, ngày 8–14 làm gì, xoay quanh chính những điểm yếu bài bạn vừa bộc lộ.

Dịch vụ này không thay thế lớp luyện viết. Nhưng nếu bạn đã đi học, đã viết nhiều bài, chỉ là không biết tại sao mình mắc ở 6.0, một chẩn đoán này có sức cản chính xác hơn việc đi thêm một khóa nữa.

Dịch vụ này có đảm bảo tôi đạt 7.0 trong lần thi tới không?

Không. Không có dịch vụ chấm IELTS nào có thể cam kết điều đó — và dịch vụ nào dám cam kết, bạn nên cảnh giác ngay.

Cái chúng tôi cam kết là: bạn sẽ biết rõ bài viết của bạn đang mắc ở đâu, vì sao, và để lên band tiếp theo cần bổ sung gì. Phần còn lại — luyện theo lộ trình, áp dụng nhận xét vào bài mới — phải là bạn tự làm. Chúng tôi đã thấy nhiều học viên dùng ba đến bốn lần nộp bài để từ 6.0 lên 7.0, nhưng với điều kiện họ thực sự làm theo những gì báo cáo chỉ ra.

Trước kỳ thi tôi nên nộp mấy bài?

Theo kinh nghiệm: giữa hai lần thi chính thức, ba đến bốn bài là nhịp phù hợp với đa số học viên. Bài đầu để nhận chẩn đoán, biết mình mắc ở đâu. Bài thứ hai chỉnh sửa theo lộ trình, xem tiến bộ có thực sự diễn ra không. Bài thứ ba (hoặc thứ tư) là lần hiệu chỉnh cuối cùng trước ngày thi.

Đó là lý do chúng tôi có gói 5 bài (3.500.000đ) — rẻ hơn mua lẻ 750.000đ, đủ cho một vòng ôn luyện. Nhưng nếu bạn chỉ muốn thử trước một bài, gói tiêu chuẩn cũng hoàn toàn ổn.

Tôi đang ở band 5.0, dịch vụ này phù hợp với tôi không?

Thật lòng: chưa phù hợp. Ở mức 5.0, cái bạn cần là dạy nền tảng có hệ thống — cấu trúc câu, cấu trúc đoạn, cách lập luận. Báo cáo này sẽ chỉ cho bạn từ 5.0 lên 5.5 cần bổ sung gì, nhưng quá trình bổ sung cần dạy, không phải chẩn đoán.

Đối tượng phù hợp nhất là thí sinh trong khoảng band 6.0 đến 7.0 — đã viết được trọn vẹn một bài Task 2, cần một chẩn đoán chính xác và có thể thực thi. Nếu bạn đang ở 5.0, hãy dùng các nguồn miễn phí trước (BBC Learning English, các sách Cambridge IELTS) để xây nền — đến khi viết được bài 6.0 ổn định, hẵng quay lại.

Gói 5 bài có hiệu lực trong bao lâu?

12 tháng. Tính từ ngày mua, bạn có 12 tháng để dùng hết năm bài — có thể một tuần một bài, có thể ba tháng một bài, hoàn toàn theo nhịp ôn của bạn. Mỗi lần nộp bài, nhập mã gói (gửi qua email sau khi mua) vào ô "mã gói 5 bài" — không phải trả thêm tiền.